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房產動態

中環管家式“家盟”賦能行業新能量
江蘇消費網 (2020-11-03) 來源:
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  11月3日,中環地產戰略發布會在南京召開,中環正式啟動管家式“家盟”,以品牌“家”文化和科技、大數據為支撐,對店東實現閉環服務、直營式賦能。

  據了解,中環將在5年內布局全國逾100城市、力爭門店破萬,培養一批精英店東和優秀經紀人,成為行業優質服務者深耕的搖籃。


  中環地產戰略發布會現場

  管家式“家盟”對店東實現7*24小時閉環服務

  “未來的企業更多是‘平臺+生態+信用’,要脫穎而出就要有獨到的地方”,中國連鎖經營協會常務副秘書長郭玉金表示,消費者滿意是企業最基本要求,服務者要有與組織共成長的心態做事,才能成就整個生態中的每一個合作方。

  鑒于此,中環地產不斷尋求轉型升級,以更好的服務輸出來解鎖品質化居住的命題。

  值得關注的是,中環作為貝殼找房合作的經紀品牌,快速發展的背后,科技和大數據的平臺支撐是基礎,高效跨品牌、跨門店合作模式是關鍵。“中環是新經紀的踐行者,也是受益者”,貝殼找房COO徐萬剛表示,ACN經紀人合作網絡是基石,在此基礎上產生了大量合作,中環的加盟已形成自身模式?! ?/p>


  貝殼找房COO 徐萬剛

  “行業會因我們的努力而改變。相信通過我們持續努力,未來行業線上化進度和深度都會大幅提”,徐萬剛表示,中環是個有溫度的企業,不光有科技的力量,而且與消費者建立起有溫度,有情感的連接,為消費者提供更優質的服務。

  基于此,中環推出了全新的戰略定位——管家式“家盟”,即以品牌“家”文化和科技、大數據為支撐,對店東實現閉環服務、直營式品質管理,保障服務品質、享受品牌統一資源,對店東將實現T+0簽約、7*24小時簽后響應、定制賦能、門店專屬顧問等服務。

  “具體來說,管理模式上進行管家式定制賦能,統一進行平臺化數據管理。同時打造家文化組織、讓店東能夠放心托付”,中環地產總經理張霞表示,中環借助貝殼在居住服務領域沉淀的線上成果與工具,同時對服務者和消費者都實現了“線上+線下”服務閉環。下一步,中環將通過組織助力、培訓幫扶等方式,將為居住服務行業從業提供更專業、更高效的作業環境,為消費者提供更高品質的居住服務,共同推動行業進步。

  “品質+規模+人才”三輪驅動

  “中環希望聚集一批精通業務、專業素質過硬的高品質服務者,以管家式‘家盟’為新起點,嚴格把關加盟門店和人員的品質,保障高效的人才成長質量和高品質服務質量。通過開放的價值分配,讓更多平凡人,擁有創造事業的機遇。”中環地產董事長劉持海表示。

  當天,中環發布以“百城萬店”為核心的規模計劃、以“店東大師計劃”為核心的人才計劃和以“經紀人作業品質+門店運營品質+消費者服務品質”為核心的品質計劃。


  中環地產董事長劉持海

  長期以來,房產經紀行業競爭激烈、效率低下,以“房源競爭”作為生存規則,人與人、店與店形成零和博弈。依托于貝殼找房搭建的ACN經紀人合作網絡,中環利用加盟模式實現了房源聯賣,合作交易。同時借助VR看房、線上貸簽、交易可視化等一系列線上化工具,實現了交易線上化閉環。

  品質是規模擴展的基礎。對于加盟門店,推出了“B端家盟服務品質”,即為所有門店提供門店運營的系統解決方案,包括人力資源、管理經驗、房源信息、團隊建設、品牌、售后服務等,提高門店的加盟質量。

  對于消費者,中環也發布了“家規”:堅持“真房源、不吃差價、透明交易”一底線,恪守“誠實可信、敢于擔當”一原則,為消費者提供高品質服務。

  “優秀的店東和經紀人是中環‘百城萬店’發展的重要基礎,中環并不生產精英,但我們可以讓平凡人成就不凡事業”,張霞表示,中環即日啟動“100大師計劃”+“100科技尖兵團團長”雙人才培養方案。計劃從中環店東中甄選、培育100個店東,依托貝殼找房的花橋學堂,聯合推出一系列管理培訓,并使其實現經驗與知識無差別分享。


  中環地產總經理張霞

  中環地產成立于2001年,2009年開創經紀行業加盟體制直營管理模式,被行業譽為“中國式加盟”。與貝殼合作后,中環地產呈現快速發展,僅2020年上半年就新布局14座城市,目前,服務已覆蓋全國30座城市,門店逾3000家、經紀人20000余名。劉持海表示,未來,中環將以“家文化”為驅動、以管家式“家盟”模式,為從業者提供更專業高效的作業環境,同時為消費者提供更高品質的居住服務。

編輯:蘇曉

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