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本報南寧訊(賴春 記者顧艷偉)廣西柳城縣一位消費者在餐廳吃漢堡時，被爆出的熱汁燙傷嘴，商家拒絕承擔責任，經當地市場監管部門調解，商家向消費者退還了用餐費用，并支付相關醫療費用。
8月9日，消費者鐘先生在縣城金時代購物公園某西餐廳食用漢堡時，漢堡中的熱油汁爆出，將鐘先生的嘴角皮膚燙傷起泡。鐘先生跟商家交涉，西餐廳工作人員拒絕向他道歉也不承擔任何賠償責任。因嘴角燙傷疼痛難忍，鐘先生前往醫院就診。經醫生診斷，其嘴角為燒燙傷。鐘先生便向柳城縣市場監管部門投訴，要求商家賠償。
柳城縣市場監管局經過調查認為，商家出售的該款漢堡含有一定的熱汁，消費者購買并食用剛制作好的漢堡，確實存在燙傷的可能。但是，商家并沒有在經營場所做出相應食用提示，消費者在購買該漢堡時，銷售人員也沒有盡到合理提醒義務。按照《消費者權益保護法》規定，消費者在接受服務或者購買商品時享受安全權，商家提供的商品若造成消費者人身損害或者財產損失，應依法承擔相應責任。
經過調解，商家表示愿意依法承擔賠償責任。
8月13日，商家負責人當面向鐘先生表示歉意，退回鐘先生用餐費64元，并支付其36.9元的治療費用。商家還表示，若鐘先生被燙傷的部位留有疤痕需就醫祛除，也愿意承擔相關費用。
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